Quand l'interprétation téléphonique est-elle votre meilleure option ?

par Target Language Translation Services

- 09 décembre 2021

M Les services multilingues sont devenus incontournables dans le monde globalisé d'aujourd'hui. En effet, votre contenu peut ne pas être accessible à tous s'il n'est destiné qu'à un certain public régional. La fourniture de ces services linguistiques peut prendre diverses formes – interprétations téléphoniques, traduction automatique et traduction humaine parmi tant d'autres.

L'interprétation par téléphone, également appelée technologie OPI (Over the Phone Interpretation), est un service linguistique spécifique qui connecte des interprètes humains par téléphone à des personnes qui souhaitent se parler mais ne partagent pas une langue commune. À l'aide d'un système de conférence à trois ou de conférence téléphonique, l'interprète téléphonique convertit la langue parlée d'une langue à une autre en temps réel (ou consécutivement) permettant aux deux locuteurs de se comprendre.

Avantages de l'interprétation téléphonique

L'interprétation par téléphone peut être la mieux adaptée si vous recherchez un type de service rentable et connecté 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux requêtes et questions de vos clients.

-OPI Technology emploie également des experts qui sont exposés à un certain nombre d'expériences dans le domaine. Ils sont capables de mener à bien le processus de traduction-communication sans aucun problème de communication.

-Cette technologie peut s'avérer efficace surtout si vous cherchez un interprète pour traduire des langues parlées à distance. La traduction automatique commet souvent des erreurs dans les langues rarement parlées, ce qui peut entraîner une mauvaise communication.

-Une technologie OPI vous convient si vous ne souhaitez pas attendre longtemps pour obtenir vos traductions. En effet, OPI se connecte presque immédiatement en quelques secondes et répond instantanément à toutes vos requêtes.

-OPI a un taux de réalisation élevé, dans le sens où il ne nécessite aucune recherche détaillée ou résultats retardés.

Quand fonctionne la fonction d'interprétation par téléphone

Voici quelques paramètres courants dans lesquels l'interprétation par téléphone est la plus appropriée. Au fur et à mesure que nous parcourons la liste, gardez à l'esprit que dans chaque scénario, les services d'interprétation téléphonique servent à améliorer le processus de communication plutôt que de l'entraver ou de le retarder.

Lorsque le téléphone est votre principal moyen de communication, il est logique d'utiliser des interprètes téléphoniques pour vous aider à communiquer avec des locuteurs de langues étrangères. Il existe de nombreuses organisations dans lesquelles la communication téléphonique est uniquement utilisée pour rendre des services.

Centres de support client sont des ressources essentielles dans un large éventail d'industries, partout où des services ou des produits sont vendus. Pour s'assurer que tous les clients reçoivent le soutien dont ils ont besoin, l'interprétation par téléphone est une nécessité dans tous les centres d'appels. Les représentants du support client doivent comprendre pleinement et répondre aux besoins de l'appelant de la même manière que seul un locuteur natif de la langue de l'appelant serait capable de le faire. C'est pourquoi seul un interprète téléphonique professionnel aura les compétences et les connaissances nécessaires pour aider les équipes d'assistance à fournir une assistance satisfaisante aux clients dans leur langue maternelle.

Répartiteurs téléphoniques d'urgence doit régulièrement répondre aux besoins critiques et ayant une incidence sur la vie des membres du public. Dans de tels paramètres, chaque instant compte, et le moindre retard ou erreur peut entraîner des dommages irréversibles. Avoir un interprète médical professionnel en ligne pour faciliter la communication entre le répartiteur et l'anglophone non natif peut améliorer l'issue d'un scénario mettant la vie en danger.

L'influence des interprètes téléphoniques dans de telles situations ne peut pas être surestimée car leur simple présence pourrait aider à apaiser la peur de l'appelant qui est déjà accablé par la réalité d'une situation grave. Savoir qu'il y a quelqu'un à l'autre bout du fil qui peut vous comprendre est rassurant et constitue une première étape importante pour initier une communication fiable et potentiellement vitale.

Communication efficace entre les enseignants et les parents est un facteur essentiel pour garder les parents engagés dans l'éducation de leurs enfants. Ils doivent être tenus au courant des progrès scolaires de leur enfant et s'impliquer avec leurs enseignants pour aider l'élève à réussir. Pour s'assurer que tous les parents peuvent participer activement à l'éducation de leur enfant, une interprétation par téléphone peut être mise à leur disposition.

Les enseignants et les parents LEP (Limited English Proficiency) doivent avoir accès à des interprètes téléphoniques pour participer pleinement aux conférences parents-enseignants et obtenir des réponses à toutes leurs questions concernant les progrès scolaires de l'élève. Les services d'interprétation par téléphone peuvent être facilement programmés avant une date de rendez-vous ou sur demande.

Lors de rendez-vous d'affaires avec des contacts internationaux. Le travail à distance devenant une norme, de plus en plus de personnes effectuent des transactions commerciales par téléphone. C'est une méthode particulièrement efficace lorsque vous devez organiser une réunion avec des partenaires à l'étranger, mais les barrières linguistiques peuvent entraver de nouvelles opportunités. Pour surmonter ces obstacles, l'interprète professionnel le plus qualifié doit être impliqué lors de vos conversations.

Interprètes professionnels

Les qualifications d'un interprète sont particulièrement importantes lorsque vous en avez besoin pour des réunions d'affaires, car il existe souvent des terminologies et des idées spécifiques à l'industrie avec lesquelles un interprète devrait se familiariser. Afin de vous assurer que l'interprète téléphonique que vous utilisez pour votre réunion est capable de faciliter une communication efficace, vous devez vous assurer d'utiliser un interprète juridique professionnel pour les questions juridiques, un interprète technique pour la révision des documents techniques et un interprète financier. dans les réunions d'investissement. Pour ce type d'appel, l'interprète doit être sélectionné à l'avance et réservé pour garantir sa disponibilité.

La qualité de vos communications d'entreprise sur un marché mondial n'est pas quelque chose à laisser au hasard. Lorsque vous faites appel au bon interprète téléphonique dans vos conversations professionnelles, il peut vous aider à offrir à votre entreprise une multitude d'opportunités mondiales en un simple appel téléphonique.

Conclusion

Être capable de communiquer et de bien communiquer est un élément qui ne se démodera jamais. Une communication claire est toujours indispensable et toujours appréciée. Vous savez que votre entreprise en est là aujourd'hui en raison de votre capacité à communiquer efficacement avec vos clients, fournisseurs, employés et autres associés. À mesure que nos communautés se diversifient et que de plus en plus d'opportunités mondiales se présentent, l'interprétation téléphonique sera un outil essentiel pour aider un client régional et fournir le contenu et les requêtes sans idées fausses ou malentendus.

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Cet article est réimprimé à partir de DTS Language Services, ActiveLoc et JR LANGUAGE.

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